返金ポリシー

返品・返金ポリシー

SPARK 101 LLC（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金に関する規定を定めております。

1. 返品・交換の受付期間

商品の返品または交換をご希望の場合は、商品到着後 7日以内に、お問い合わせ窓口（schlottmanhug@gmail.com）までご連絡ください。

2. 商品に問題がある場合（初期不良・破損・誤送）

品質管理には万全を期しておりますが、万が一以下のような状況が発生した場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。この場合の返送料は当店が負担いたします。

  • お届けした商品に液漏れや破損がある場合

  • 注文した内容と異なる商品が届いた場合

  • 商品が正常に機能しない場合

3. お客様都合による返品・交換

「イメージと違った」「注文を間違えた」等、お客様のご都合による返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

  • 未開封・未使用であること

  • 商品のパッケージ、ラベル、付属品がすべて揃っていること

  • 返送にかかる送料および返金時の振込手数料を、お客様が負担すること

4. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、商品の性質上（衛生および品質管理のため）、返品・交換をお断りしております。

  • 一度でも使用された掃除用品・洗剤

  • 商品到着から8日以上経過した商品

  • お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた商品

  • 事前連絡なしに返送された商品

5. 返金の手順

返品商品の到着を確認後、検品を行い、以下の方法で返金処理を行います。

  • 代金引換： お客様ご指定の日本国内銀行口座へお振込みにて返金いたします。

6. お問い合わせ先

返品をご希望の際は、必ず事前にメールにてご連絡ください。