配送ポリシー

配送ポリシー

SPARK 101 LLC（以下「当店」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の配送に関する条件を以下の通り定めております。

1. 配送業者

商品は、アメリカ合衆国より国際郵便または提携の国際宅配便（EMS、DHL、FedEx、または日本国内配送パートナー）にてお届けいたします。

2. 発送準備期間（ハンドリングタイム）

  • ご注文および決済の完了後、通常 1〜5営業日 以内に商品を発送いたします。

  • 土日祝日および当店の休業日は発送業務を行っておりません。あらかじめご了承ください。

3. お届けまでの日数（輸送時間）

  • 発送完了後、お手元に届くまで通常 5〜9日 程度を要します。

  • 国際配送の性質上、天候、交通状況、または税関検査の影響により、予定より遅延が発生する場合がございます。

4. 配送料金

  • 注文合計金額が 10,000円（税込）以上：送料無料

  • 注文合計金額が 10,000円（税込）未満：一律 800円

5. 追跡サービス

商品発送後、追跡番号（トラッキングナンバー）をメールにて通知いたします。配送状況は各配送業者のウェブサイトよりリアルタイムでご確認いただけます。

6. 関税・輸入消費税について

商品はアメリカ合衆国より発送される個人輸入扱いとなります。

  • 日本の税関にて関税および輸入消費税が発生する場合がございます。

  • これらが発生した場合は、原則としてお客様（受取人様）のご負担となります。配達時に配送員へ直接お支払いください。

  • 課税の有無や金額は税関の判断となるため、当店では事前にお答えできかねます。

7. 配送先の不備・長期不在

  • お客様による住所入力の間違いや、長期不在により商品が当店（アメリカ）へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

  • 保管期限切れによる商品の廃棄等については、当店は責任を負いかねます。注文時に住所に誤りがないか必ずご確認ください。

8. 商品の梱包と破損対応

キッチン用品、特に液体を含む商品については、厳重に梱包して発送いたします。

  • 万が一、到着時に著しい液漏れや破損がある場合は、パッケージを捨てずにそのままの状態で写真を撮影し、到着後7日以内に当店までご連絡ください。